1. Принципи на стратегията.

• Полезност за обществото;
• Прозрачност на процесите;
• Публичност на данните;
• Защита правото на собственост;
• Компетентност.

2. Сектори, в които АГКК оперира.

Стратегията за развитие на Агенцията в отношенията й с клиентите се определя от секторите, в които има необходимост от данните, които АГКК събира, създава, поддържа и съхранява:

• Пазар на недвижими имоти;
• Териториално и устройствено планиране;
• Инфраструктура;
• Опазване на околната среда.

3. Клиенти.

Клиентите на АГКК са два типа: гражданите като собственици на недвижими имоти и ключовите клиенти. Ключовите клиенти може да се разделят на няколко основни групи, като всяка група има своите специфични изисквания, с които Агенцията трябва да се съобрази:

• Централни администрации;
• Общински администрации;
• Правоспособни лица;
• Съдилища;
• Съдии по вписвания;
• Нотариуси;
• Агенции за недвижими имоти;
• Търговски банки;
• Инвеститори;
• Дружества в областта на енергетиката;

-     Държавни и частни съдебни изпълнители.

4. Избор на стратегия.

За подобряване на обслужването на всички свои клиенти АГКК ще се фокусира основно върху стратегията

• “Отлично изпълнение”, а именно: унифицирани, евтини и качествени услуги, предоставени компетентно и надеждно, чрез достъпни и ясни канали, по еднакъв начин и в определения срок.

Като втори приоритет, за своите ключови клиенти Агенцията ще предприеме стъпки в посока стратегия

• “Близост с клиентите” – ключовите клиенти ще бъдат обект на специално отношение и обслужване, като ще се търсят различни форми на комуникация (вкл. Форума на потребителите), за да се разберат техните нужди и очаквания, и според капацитета и възможностите си Агенцията ще предоставя специфични решения за всеки конкретен случай.

5. Маркетинг-микс.

Един от инструментите за изпълнение на стратегиите за подобряване на обслужването на клиентите е маркетинг - микса, като неговото приложение ще се осъществи чрез:

• Разработване на маркетинг-микс за гражданите и за всеки ключов клиент поотделно, и
• Набелязване на конкретни стъпки за подобряване на отделните елементи на маркетинг - микса.

Маркетинг – микс представлява разработване на комплекс (план) от мероприятия, чрез които ще се определят конкретните услуги за конкретния клиент, така че да се задоволят действителните му и потенциални потребности.